우리는 때때로 고객들을 무시하고 뭔가 혁신적이고 혁명적인 것을 해야 하지만, 또 어떤 경우에는 고객을 회사의 일부로 간주하고 그들을 가치 창출 과정에 포함시켜야 한다. -첼 A. 노오스토롬 오늘의 영단어 - groundbreaking ceremony : 기공식, 착공식오늘의 영단어 - debilitate : 쇠약하게 하다사람이 술을 마시고, 술이 술을 마시고, 술이 사람을 마신다. -법화경 비싼 진주가 없어져서, 이것을 찾기 위해 별다른 값어치도 없는 촛불이 사용된다. -탈무드 오늘의 영단어 - circumvention : 선수치기, 앞지르기, 우회, 포위 <--- circumvent오늘의 영단어 - chapter : 총회, 지회, 장(章)신은 침묵의 친구이다. -머더 테레사 오늘의 영단어 - prejudge : 미리 속단하다, 사전판단하다오늘의 영단어 - gnaw : ..을 쏠다, 갉다, 침식하다. 괴롭히다